Estimado cliente, a continuación le mostramos los términos y condiciones de utilización de nuestra plataforma así como las reglas establecidas para realizar sus envíos de remesas. Hemos tratado de mantenerlos/as breves y fáciles de entender.
Estas condiciones rigen el acceso y el uso de los servicios ofrecidos a través de la aplicación informática para computadoras de escritorio y dispositivos móviles "Remesas + de Cuba Booking Room" y constituyen las condiciones bajo las cuales el proveedor de servicios proporciona los mismos que estén publicados y disponibles. Estas condiciones generales, junto con cualquier otro término e información relevante, relacionado con el uso de los servicios proporcionados, se pondrán a disposición del usuario en todo momento dentro del sitio web de la agencia, sin perjuicio a la información que se envía al usuario o que aparece en sitios de terceros.
Una vez registrado el usuario acepta todos los términos y condiciones contenidos en este documento y la política de privacidad publicada.
El usuario garantiza que no utilizará el sitio de mala fe o para cualquier propósito ilegal o que esté prohibido por estos Términos y Condiciones. Remesas + podrá negarle el acceso al servicio en caso de incumplimiento de cualquier disposición del presente documento. Asímismo, en caso necesario, deberá proporcionarnos toda la información que le pidamos, incluyendo detalles relativos a su identidad, prueba de su dirección y cualquier otra información que le solicitemos, para que podamos completar nuestros procedimientos de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
El usuario garantiza tener al menos 18 años de edad. Además declara que es financieramente responsable de sus actividades en este sitio web (y también del uso de su cuenta por otros, incluido, sin restricción, menores (por debajo de 18 años de edad que vivan con él). Acuerda supervisar el uso de este sitio web por menores en su nombre o cuenta. Además, garantiza que los datos que Ud. o los miembros de su hogar brindan sobre el uso de este sitio son verdaderos y exactos.
Términos definitorios:
Usuario: Se entenderá como USUARIO a la persona física que utiliza el sistema informático, para efectuar un envío de remesa.
Remitente: La persona física que realiza el envío de la remesa y por tanto el pago online.
Beneficiario o Destinatario: La persona física a la cual van destinados los fondos que han sido objeto del pago. En algunos casos estas dos figuras pueden confluir en la misma persona física, por ejemplo cuando un USUARIO actúa como Remitente procesando el envío de una remesa y actúa como beneficiario porque los fondos resultantes del pago serán entregados a una persona con igual titularidad.
Día hábil / laborable: Es aquel de apertura comercial, a los efectos necesarios para la ejecución de una transacción, de los proveedores de servicios de pago tanto del remitente como del beneficiario que intervienen en una transacción, entiéndase mejor de Lunes a Viernes, omitiendo los días Festivos o No Laborables.
Tipo de Cambio: Es la tasa de cambio monetario que incorpora conversión de divisa y servicio de cambio de divisa, se calculará conforme al tipo de adquisición o venta de divisas, según corresponda para las operaciones en el día de la ejecución de la operación, salvo que las partes acordaran aplicar un cambio distinto.
La modificación del tipo de cambio podrá aplicarse con carácter inmediato y sin previo aviso. Nuestra agencia lo publicará de forma frecuente en sus redes sociales, pudiendo el Usuario abstenerse de realizar el envío de una remesa en caso de que no esté de acuerdo.
Obligación de Pago: Al utilizar al Servicio de Remesas + el Usuario se obliga a pagar todos los servicios contratados a los precios indicados en nuestra tarifa de precios tal como se muestra en la web. Usted acepta que Remesas + pueda repercutir el importe acordado en cada transacción que se realice a través del sistema de pago contratado. Usted será responsable de pagar puntualmente todas las tarifas de los servicios contratados para el completamiento de los mismos.
En el momento de procesar las transacciones Remesas + informará al usuario Remitente los costos asociados a las mismas y del importe que recibirá [en el caso de remesas en CUP] y del importe en EUR que enviará [en el caso de remesas en MLC] el/al Destinatario de la transacción y/o número de Tarjeta en la que será depositado dicho importe en caso de transferencia. El Usuario Remitente deberá aceptar estos costes y estas Condiciones Generales y de Uso para finalizar la operación, por lo que una vez finalizada la operación no cabe interponer demandas o reclamaciones.
Remesas + se obliga a emitir los pagos o las transferencias por los importes establecidos por los Usuarios en el mínimo de tiempo posible, devengando sólo el importe informado al Usuario Remitente en el momento de procesar la operación.
El acceso al Servicio tendrá la duración indefinida siempre que no se indique lo contrario por alguna de las partes.
Los precios y la disponibilidad del servicio/s podrán ser modificados en cualquier momento con el fin de poder mantener el mismo en activo y/o realizar las mejoras o modificaciones necesarias para su correcto funcionamiento.
Remesas + acepta tarjetas de crédito o débito a través de su plataforma de pagos asociada Tropipay Payments Solutions. La operación aparecerá abonada con el número de orden de compra reflejada en su panel de Pedidos en el extracto de su cuenta. La plataforma de pagos podrá obtener la previa aprobación de la compañía emisora de la tarjeta de crédito por una cantidad cuyo límite será exactamente el importe del pedido. La plataforma de pagos acepta las siguientes tarjetas de pago: American Express, 4b, Visa y Master Card. Las tarjetas de crédito tienen unos límites de gasto diario que pueden impedir la tramitación de su pedido.
¡IMPORTANTE!
Los pagos hechos a Cuba Booking Room a través de TROPIPAY aparecerán en el registro bancario del titular de la tarjeta de crédito/débito como "NUCLEO TECHNOLOGY INVESTMENT SL"
Política contra el blanqueo de capitales (AML) y Know Your Customer/Conozca a su cliente (KYC)
Remesas + implementa una política orientada a prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, el usuario declara conocer estas normas y acepta las Políticas (AML/KYC) de la agencia.
El blanqueo de capitales consiste en esconder una fuente ilegal de fondos, convirtiéndola en dinero en efectivo o inversiones aparentemente legítimas.
Disposiciones Generales:
Esta Política contra el blanqueo de capitales ("Política AML", de aquí en adelante) describe los procedimientos y mecanismos que utilizamos para prevenir y detectar estas prácticas.
Remesas + se adhiere a las siguientes políticas:
- No establecer relaciones comerciales con criminales y/o terroristas.
- No procesar transacciones que provengan o financien actividades criminales y/o terroristas.
- No facilitar ninguna transacción relacionada con actividades criminales y/o terroristas.
Procedimientos de verificación:
Remesas + establecerá sus propios procedimientos para determinar el cumplimiento de los estándares del anti blanqueo de dinero (AML) y la política Conozca a su Cliente (KYC, Know Your Customer).
Los clientes de Remesas + deben completar un procedimiento de verificación al crearse la cuenta de usuario en nuestra web o actualizar la información de su perfil si ya posee cuenta (deben proporcionar un documento de identificación emitido por un Estado: Pasaporte o DNI). Remesas + se reserva el derecho a usar la información de identificación de los clientes con el propósito de adherirse a la Política AML/KYC. La información es procesada y almacenada de forma estricta y de acuerdo con la Política de Privacidad de Remesas +.
Remesas + también puede solicitar un segundo documento de identidad al Cliente: un extracto bancario o recibo (de agua, luz, teléfono, etc.) con una antigüedad menor a 3 meses y que incluya el nombre completo del Cliente y la dirección actual.
Remesas + verificará los documentos y la información proporcionada por los Clientes y se reserva el derecho a solicitar información adicional a los Clientes que han sido identificados como peligrosos o sospechosos.
Si se ha modificado la información de identificación del Cliente o si su actividad resulta sospechosa, Remesas + tiene derecho a solicitar documentos actualizados al Cliente, incluso si estos han sido autentificados en el pasado.
¿Por qué se solicita el formulario de autorización de cobros e información de justificación de fondos?
Debido a la normativa anti fraude y anti blanqueo de capitales, estamos obligados pedirle cierta documentación como: el formulario de autorización de cobros que puede estar acompañador de la imgen del frente de la tarjeta utilizada donde se muestren los últimos 4 dígitos y/o a solicitarle una justificación del origen de los fondos, una vez se llega a determinados volúmenes de ingresos o envíos en un período de tiempo. Para el destino Cuba en específico están definidos límites de envíos tal y como se detalla a continuación:
1- 1er envío hasta un monto menor a 200 EUR [o su equivalente en USD], la ley vigente establece que se puede pedir documentación [formulario de autorización y/o justificación de fondos] incluso enviando el monto mínimo.
2- 1er envío para un monto igual o mayor a 200 EUR [o su equivalente en USD], se pedirá el formulario de autorización de cobros.
3- A partir del 2do envío, se pedirá el formulario de autorización de cobros que abarca 1er y 2do envío.
4- Para cada envío a partir del 3ro se pedirá el formulario de autorización de cobros + imagen del frente donde se muestren los últimos 4 dígitos de la/s tarjeta/s utilizadas hasta llegar al límite de 1000 EUR al mes [o su equivalente en USD]. Después de arribar al límite el usuario no podrá enviar más hasta que comience el próximo mes natural.
5- Al arribar a la cifra de 1500 EUR [o su equivalente en USD] enviados en 1 trimestre, se le pedirá información de justificación del origen de los fondos.
Esto se aplica sumando todos los pedidos de un mismo remitente y/o sumando todos los pedidos hacia el mismo beneficiario. La normativa nos impone garantizar que los fondos que con los que vamos a operar en su nombre tienen una procedencia lícita.
Para la justificación del origen de los fondos, el cliente debe enviar alguno de los siguientes documentos:
- Nómina o cuota de autónomo reciente que justifique el importe del giro (últimos 3 meses).
- Certificación Bancaria. (Documento emitido por el Banco Destinatario que justifica el origen de los fondos)
- Certificados de Herencias, Premios de Lotería, Indemnizaciones, etc.
- Préstamos o financiaciones bancarias obtenidas.
- Contrato COMPRA/VENTA propiedades.
- Declaración renta. (Pasado Año)
- Facturas o Cuota de Autónomo.
Encargado de Cumplimiento Política AML/KYC:
El Agente para el Cumplimiento de la Política contra el blanqueo de capitales es un empleado de Remesas + responsable de asegurar el cumplimiento de la Política AML/KYC.
El encargado de Cumplimiento de la Política AML/KYC tiene derecho a trabajar junto a las agencias y entidades que se ocupan de la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otras actividades ilegales.
Monitorización de Transacciones:
La monitorización de las transacciones del Cliente y el análisis de los datos obtenidos es también una herramienta para valorar el riesgo y detectar transacciones sospechosas. Si hay sospecha de blanqueo de dinero, Remesas + monitorizará todas las transacciones y se reserva el derecho a:
- Denunciar transacciones sospechosas a los medios pertinentes.
- Solicitar al Cliente que proporcione información y documentos adicionales.
- Suspender o cerrar la Cuenta de Cliente.
La lista de arriba no es exhaustiva. El encargado Cumplimiento de la Política AML/KYC monitoriza las transacciones de los Clientes a diario para determinar si se denuncian y se tratan como sospechosas.
Valoración del riesgo:
De acuerdo con los requisitos internacionales, Remesas + aplica un enfoque basado en el riesgo para combatir acciones que puedan constituir delito. Por tanto, las medidas destinadas a prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo son proporcionales a los riesgos identificados, permitiendo que los recursos se destinen eficazmente. Los recursos se usan en base a la prioridad; cuanto mayor riesgo, mayor atención.
Utilización del sitio web [reglas para realizar sus envíos]
No puede utilizar nuestro sitio web de tal manera que interrumpa, interfiera o restrinja su uso para otros usuarios.
No puede reproducir o copiar el contenido de nuestro sitio web de ninguna forma sin permiso previo. Nos reservamos el derecho de retirar este permiso por cualquier motivo sin previo aviso y exigirle que elimine inmediatamente cualquier material protegido por derechos de autor.
En los términos de uso de este sitio web, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Remesas + de Cuba Booking Room.
La agencia gestiona diferentes tipos de pedidos. Todos sus pedidos serán atendidos cuidadosamente por uno de nuestros agentes, usualmente dentro de las primeras 24-48 hrs.
Deberes y Obligaciones del cliente y Remesas + de Cuba Booking Room:
1- ¿Cómo realizar un Pedido?
Usted puede: Seleccionar la/s remesa/s de su preferencia para adicionarla/s a su “Lista de Deseos” con el fin de seguirlas para futuros cambios, siempre y cuando usted ya disponga de una cuenta de usuario en nuestra web.
Usted debe: Seleccionar la/s remesas/s de su preferencia en nuestro sitio web para añadirla/s a la cesta de la compra. Una vez decida “Tramitar la compra” será con el fin de adquirirla/s en favor de otra persona o del suyo propio, siempre y cuando usted ya disponga de una cuenta de usuario en nuestra web.
2- Pago Online
Usted debe: Realizar el pago online en una de las monedas que acepta nuestra webapp a través de nuestra pasarela de pagos asociada “Tropipay Payments Solutions” mediante las tarjetas que se aceptan, antes mencionadas. Si su tarjeta y/o cuenta está en una moneda diferente, su banco convertirá la moneda de su tarjeta directamente a la moneda seleccionada por usted en la web de nuestra agencia según la tasa de cambio vigente para el momento de la transacción, esto es algo automático y transparente para usted.
Usted tiene: que tener activada en su tarjeta la opción "Pagos Seguros por Internet en Comercios Electrónicos del Extranjero", y en algunos casos como acción extra su banco requerirá que se permita a nuestra pasarela de pagos Tropipay de forma particular, sino no podrá completar la compra y la misma quedará rechazada.
3- Entrega a Domicilio [Remesas en CUP] --> Solo en La Habana actualmente
Si usted seleccionó la opción SI en la sección envío a domicilio:
Usted debe: Los datos que se piden en el apartado “Datos de Facturación” -> deben ser los mismos que los del propietario de la cuenta de usuario y de la tarjeta que se va a utilizar para pagar, de lo contrario podríamos pedirle que nos envíe una imagen del frente de la tarjeta utilizada donde se muestre su nombre y apellidos, el logotipo de su banco y los últimos 4 dígitos de la misma, para comprobar que es usted el dueño de la tarjeta y solventar cualquier duda o incongruencia en los datos que podamos notar. Si decidiéramos pedirle esta informacíon, usted dispone de 72 hrs para ello, de lo contrario el pedido se cancelaría y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado.
Usted debe: Proporcionar todos los datos del beneficiario que son solicitados durante en el proceso de realizar su pedido.
La agencia garantiza: La entrega a domicilio solo en las ciudades y municipios habilitados. Tenemos el objetivo de expandir el número de ciudades con cobertura de este servicio a la mayor brevedad.
La agencia informa: Como requisito indispensable del proceso de trabajo de nuestra agencia, siempre la persona señalada como beneficiario será notificada/contactada con antelación para comprobar y confirmar los datos del envío por uno de nuestros agentes antes de procesar un pedido.
La agencia rechazará: El procesamiento y completamiento del envío de una remesa si antes la persona beneficiaria no puede ser notificada/contactada por parte nuestra y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado. Si la persona beneficiaria no tiene teléfono, debe introducir uno real y correcto donde pueda ser localizada, sino esta persona no podrá recibir una remesa.
La agencia rechazará: El procesamiento y completamiento del envío de una remesa si solicitamos alguna documentación adicional a la persona remitente y ésta NO lo suministra o lo hace de manera incorrecta: formulario de autorización de cobros, imagen del frente de la tarjeta utilizada mostrando los últimos 4 dígitos y/o información de justificación del origen de los fondos y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado.
La agencia garantiza: La entrega de la remesa en 72 hrs. hábiles [puede ser antes] comenzando a contar a partir del día en que el estado de su pedido en su perfil cambie a "Procesando" [no cuando usted completa el pago sino cuando se procesa el pedido] por parte de nuestra agencia, lo cual ocurre al día hábil siguiente después de completar el pago, tomando como referencia el horario de España [GMT +1]. Ejemplo: Usted completa el pago el Lunes durante el día, la transferencia se procesa el Martes [a partir de aquí se cuentan las 72 hrs. hábiles], por lo que se debe entregar el Viernes a la persona en Cuba.
La agencia garantiza: La emisión y envío de una factura con los detalles de cada pedido realizado por el cliente una vez quede completado el servicio.
Usted declara: Conocer todas las normas y acepta las políticas AML / KYC de la agencia. Por favor léalas bien antes de continuar si no esta seguro.
4- Envío a tarjeta en CUP
Si usted seleccionó la opción SI en la sección Envío a tarjeta en CUP:
Usted debe: Los datos que se piden en el apartado “Datos de Facturación” -> deben ser los mismos que los del propietario de la cuenta de usuario y de la tarjeta que se va a utilizar para pagar, de lo contrario podríamos pedirle que nos envíe una imagen del frente de la tarjeta utilizada donde se muestre su nombre y apellidos, el logotipo de su banco y los últimos 4 dígitos de la misma, para comprobar que es usted el dueño de la tarjeta y solventar cualquier duda o incongruencia en los datos que podamos notar. Si decidiéramos pedirle esta informacíon, usted dispone de 72 hrs para ello, de lo contrario el pedido se cancelaría y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado.
Usted debe: Proporcionar el número de tarjeta en CUP [no se acepta en esta sección tarjeta en MLC] del banco Metropolitano, BANDEC o BPA, así como todos los datos del beneficiario que son solicitados durante en el proceso de realizar su pedido.
Usted es: El máximo responsable por la introducción de forma correcta de todos los datos del beneficiario. En caso de existir algún error en la información brindada por usted, la transferencia puede ser rechazada y devuelta al origen, pero debe conocer que este proceso puede durar entre 50 - 60 días de forma natural y alrededor de 30 días si usted quiere reclamarla con un costo adicional. Nuestra agencia NO tiene responsabilidad alguna, directa o indirecta si usted comete un error, únicamente tenemos la obligación de gestionar la devolución.
La agencia informa: Como requisito indispensable del proceso de trabajo de nuestra agencia, siempre la persona señalada como beneficiario será notificada/contactada con antelación para comprobar y confirmar los datos del envío por uno de nuestros agentes antes de procesar un pedido.
La agencia rechazará: El procesamiento y completamiento del envío de una remesa si antes la persona beneficiaria no puede ser notificada/contactada por parte nuestra y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado. Si la persona beneficiaria no tiene teléfono, debe introducir uno real y correcto donde pueda ser localizada, sino esta persona no podrá recibir una remesa.
La agencia rechazará: El procesamiento y completamiento del envío de una remesa si solicitamos alguna documentación adicional a la persona remitente y ésta NO lo suministra o lo hace de manera incorrecta: formulario de autorización de cobros, imagen del frente de la tarjeta utilizada mostrando los últimos 4 dígitos y/o información de justificación del origen de los fondos y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado.
La transferencia: Llega a la tarjeta CUP a las 72 hrs. hábiles [puede llegar antes] comenzando a contar a partir del día en que el estado de su pedido en su perfil cambie a "Procesando" [no cuando usted completa el pago sino cuando se procesa el pedido] por parte de nuestra agencia, lo cual ocurre al día hábil siguiente después de completar el pago, tomando como referencia el horario de España [GMT +1]. Ejemplo: Usted completa el pago el Lunes durante el día, la transferencia se procesa el Martes [a partir de aquí se cuentan las 72 hrs. hábiles], por lo que debe llegar el Viernes a la tarjeta en Cuba. NOTA: Si alguno de los bancos está confrontando atrasos en las acreditaciones, es posible que alguna/s de la/s transferencia/s no se acrediten dentro de las 72 hrs hábiles. Aclaramos que NO tenemos responsabilidad alguna, directa o indirecta con lo que sucede con el funcionamiento de los bancos, la velocidad del proceso ni los mecanismos de trabajo empleados por ellos.
La agencia garantiza: La emisión y envío de una factura con los detalles de cada pedido realizado por el cliente una vez quede completado el servicio.
Usted declara: Conocer todas las normas y acepta las políticas AML / KYC de la agencia. Por favor léalas bien antes de continuar si no esta seguro.
5- Envío a tarjeta en USD [MLC]
Si usted seleccionó la opción de Envío a tarjeta en USD [MLC]:
Usted debe: Los datos que se piden en el apartado “Datos de Facturación” -> deben ser los mismos que los del propietario de la cuenta de usuario y de la tarjeta que se va a utilizar para pagar, de lo contrario podríamos pedirle que nos envíe una imagen del frente de la tarjeta utilizada donde se muestre su nombre y apellidos, el logotipo de su banco y los últimos 4 dígitos de la misma, para comprobar que es usted el dueño de la tarjeta y solventar cualquier duda o incongruencia en los datos que podamos notar. Si decidiéramos pedirle esta informacíon, usted dispone de 72 hrs para ello, de lo contrario el pedido se cancelaría y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado.
La agencia informa: El monto asociado a la forma de envío "Envío a tarjeta en USD [MLC]" seleccionada "no es una comisión" de nuestra agencia, sino un costo fijo de la Transferencia: entiéndase la cantidad que se le paga a los bancos corresponsales para que tramiten la operación y llegue el dinero al destino.
La agencia informa: El costo de la Transferencia tiene un valor fijo: Enviar de 0 hasta 1000 EUROS --> 15.60 EUR [o su equivalente en USD].
La agencia garantiza: El envío de EUROS, ya que nuestro banco radica en España. El Euro es una de las MLC que aceptan los bancos en Cuba. Nuestra web opera en EUROS y USD, usted elige con cual moneda pagar. Si la moneda de su tarjeta no es EUR o USD, su banco le hace la conversión automáticamente y de forma transparente para usted.
Usted es: el máximo responsable por la introducción de forma correcta de todos los datos del beneficiario. En caso de existir algún error en la información brindada por usted, la transferencia puede ser rechazada y devuelta al origen, pero debe conocer que este proceso puede durar entre 50 - 60 días de forma natural y alrededor de 30 días si usted quiere reclamarla con un costo adicional. El costo de Transferencia del envío inicial no se recupera. Nuestra agencia NO tiene responsabilidad alguna, directa o indirecta si usted comete un error, únicamente tenemos la obligación de gestionar la devolución.
La agencia informa: Como requisito indispensable del proceso de trabajo de nuestra agencia, siempre la persona señalada como beneficiario será notificada/contactada con antelación para comprobar y confirmar los datos del envío por uno de nuestros agentes antes de procesar un pedido.
La agencia rechazará: El procesamiento y completamiento del envío de una remesa si antes la persona beneficiaria no puede ser notificada/contactada por parte nuestra y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado. Si la persona beneficiaria no tiene teléfono, debe introducir uno real y correcto donde pueda ser localizada, sino esta persona no podrá recibir una remesa.
La agencia rechazará: El procesamiento y completamiento del envío de una remesa si solicitamos alguna documentación adicional a la persona remitente y ésta NO lo suministra o lo hace de manera incorrecta: formulario de autorización de cobros, imagen del frente de la tarjeta utilizada mostrando los últimos 4 dígitos y/o información de justificación del origen de los fondos y por tanto los fondos serán devueltos al origen mediante el mismo método de pago utilizado.
La transferencia: Llega a la tarjeta MLC en Cuba a las 72 hrs. hábiles [puede llegar antes] comenzando a contar a partir del día en que el estado de su pedido en su perfil cambie a "Procesando" [no cuando usted completa el pago sino cuando se procesa el pedido] por parte de nuestra agencia, lo cual ocurre al día hábil siguiente después de completar el pago, tomando como referencia el horario de España [GMT +1]. Ejemplo: Usted completa el pago el Lunes durante el día, la transferencia se procesa el Martes [a partir de aquí se cuentan las 72 hrs. hábiles], por lo que debe llegar el Viernes a la tarjeta en Cuba. NOTA: Si alguno de los bancos está confrontando atrasos en las acreditaciones, es posible que alguna/s de la/s transferencia/s no se acrediten dentro de las 72 hrs hábiles. Aclaramos que NO tenemos responsabilidad alguna, directa o indirecta con lo que sucede con el funcionamiento de los bancos, la velocidad del proceso ni los mecanismos de trabajo empleados por ellos.
Usted puede: Conocer la cantidad aproximada que se acreditará en la tarjeta MLC con la calculadora publicada en nuestro sitio, donde se aplica la tasa de cambio de Cuba vigente para el día actual. Decimos cantidad aproximada porque la tasa de cambio que se aplica es la de los bancos en Cuba para el día en que se acredite el dinero, no del día en que la enviamos desde nuestro banco.
Usted debe conocer: Los bancos en Cuba tienen un margen comercial para la entrada de Transferencias del 0.5 % con un mínimo de 5.00 USD. Pongamos 2 ejemplos:
1- Usted envía 100 EUROS, aplicando la tasa de cambio [ejemplo 1.15000] deben entrar aproximadamente 115.00 USD, si a este valor le calculamos el 0.5 % obtenemos 0.58 USD, por tanto se rebajan 5.00 USD y llegarían 110.00 USD a la tarjeta MLC.
2- Usted envía 1000 EUROS, aplicando la tasa de cambio [ejemplo 1.15000] deben entrar aproximadamente 1150.00 USD, si a este valor le calculamos el 0.5 % obtenemos 5.75 USD, por tanto se rebajan 5.75 USD y llegarían 1144.25 USD a la tarjeta MLC.
La agencia garantiza: La emisión y envío de una factura con los detalles de cada pedido realizado por el cliente una vez quede completado el servicio.
Usted declara: Conocer todas las normas y acepta las políticas AML / KYC de la agencia. Por favor léalas bien antes de continuar si no esta seguro.
6- Cancelaciones
Usted puede: Ejecutar la cancelación de un pedido mientras se encuentre en la cesta de compra, nunca después de haberse completado el pago.
7- Garantía
Usted puede: Realizar una reclamación al banco emisor de la tarjeta utilizada si nuestra agencia incumple con sus obligaciones de pago, antes mencionadas.
Usted no puede: Solicitar que se aplique una devolución o iniciar una reclamación al banco emisor de la tarjeta utilizada si la remesa ya ha sido entregada y/o enviada a una tarjeta de banco en CUP o en USD [MLC], pues la misma quedaría desestimada por nuestra entidad bancaria.
El Beneficiario no puede: Hacer una reclamación al transportista que realiza la entrega [solo para remesas en CUP], ya que su función es solo la de mover y entregar la remesa.
El Beneficiario puede: No aceptar la recepción de una remesa [solo para remesas en CUP] si la factura no se corresponde con la cantidad que está siendo entregada.
Usted debe: Realizar su reclamación a nuestra agencia mediante correo electrónico [Necesariamente desde la misma dirección desde la cual se realizó el pedido], y debe enviar de forma adjunta la factura de la compra que hemos emitido, la cual relaciona la/las remesas objeto de reclamación.
8- Devoluciones
La agencia garantiza: La devolución total del importe pagado si la remesa no puede ser entregada al domicilio o transferida a la tarjeta del Beneficiario acorde a los plazos máximos establecidos o previo acuerdo con el Remitente.
La agencia garantiza: Cuando se realiza una devolución de dinero, la ejecutamos mediante El Mismo método de pago utilizado con el cual fue/fueron enviada/s la/s remesa/s.
Uso de marcas registradas:
"Remesas + de Cuba Booking Room", que incluye todas las palabras y los logotipos, son marcas registradas de Cuba Booking Room, con la colaboración y utilización de tecnología de Cuba Booking Room y Double M Themes respectivamente.
Acceder a Remesas + de Cuba Booking Room es un servicio 100% GRATUITO: registrarse, navegar, buscar, hacer comparaciones.
Todas las fotos y la información proporcionada son propiedad de sus respectivos dueños.
No puede usar nuestras marcas comerciales en ningún momento como nombre comercial, de estilo o de dominio.
Enlazando a nuestro sitio web:
Puede vincular a la página de inicio o alguna subpágina de remesas.cubabookingroom.com ("nuestro sitio web") siempre que cumpla con los siguientes términos:
No enlace con ninguna imagen que se muestre en nuestro sitio web, excepto en los casos en que esté expresamente permitido por nosotros. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier permiso por cualquier motivo sin previo aviso y exigirle que elimine inmediatamente cualquier enlace a nuestras imágenes.
Lo hace de manera justa, de buena fe y no daña nuestra reputación ni se aprovecha de ella, y no debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, apropiación o aprobación de nuestra parte, donde no existe ninguna.
No deberá vincular a nuestro sitio web desde ningún sitio web que no sea de su propiedad o que actúe de forma ilegal, indecente, inapropiada, o que sea incompatible de cualquier otra forma con nuestra reputación.
Nuestro sitio web no debe enmarcarse en ningún otro sitio.
No hará u omitirá hacer algo para disminuir nuestros derechos sobre los logos u otras marcas comerciales o perjudicar, poner en peligro o invalidar cualquier registro de los logotipos o marcas registradas y no alterará, cambiará o modificará los logotipos de ninguna manera.
En ningún momento deberá usar los logotipos o las palabras "Remesas +" o "Remesas + de Cuba Booking Room", como parte de ningún nombre comercial, comercio electrónico, estilo o nombre de dominio.
Usted debe reconocer que todos los derechos sobre los logotipos recaen en nosotros y no deberá hacer valer ningún derecho de propiedad o de la buena voluntad o reputación de los mismos en virtud de su uso de un modo diferente para el cual fueron creados. Usted debe aceptar que cualquier buena voluntad derivada de su uso se acumulará para nosotros.
No puede vincular a nuestro sitio web ni usar o reproducir las marcas comerciales o logotipos que no estén expresamente permitidos.
Nos reservamos el derecho de retirar este permiso por cualquier motivo sin previo aviso y exigirle que elimine inmediatamente cualquier enlace a nuestro sitio web, nuestro nombre, marcas comerciales o logotipos de su sitio web.
Este documento fue actualizado por última vez el 23 de febrero de 2021.